Hacer heno mientras brilla el sol
El invierno está en camino. Para la mayoría de los limpiadores de alfombras que viven en partes del país donde el termómetro desciende profundamente y la sustancia blanca cubre el suelo, el invierno trae consigo un negocio más lento. Una discusión reciente en un foro mostró que de enero a marzo suelen ser meses más lentos para muchos limpiadores. Ahora es el momento de planificar el futuro.
Podríamos aprender una lección de las ardillas. Cada otoño, la ardilla gris pasa el día recogiendo nueces y semillas. Luego los esconde para tener suficiente comida para pasar el invierno. ¿Cómo podemos planificar ahora para los meses fríos que se avecinan? El cuidado de las alfombras comerciales puede proporcionar el aislamiento necesario para protegerse del frío invernal que puede afectar a su negocio.
La limpieza de alfombras comerciales se puede realizar de forma cíclica. La configuración de cuentas que reciben servicio mensual o trimestral continúa durante todo el año, independientemente de la temperatura exterior. Establecer planes de mantenimiento comercial tiene sentido en varios niveles. Le permite proporcionar un plan de servicio personalizado para sus clientes. Puede planificar dar servicio a las secciones del edificio con mayor tráfico con mayor frecuencia, mientras que las áreas con menos impacto reciben un servicio menos frecuente. Le permite a su cliente adquirir el nivel de servicio que satisfaga específicamente sus necesidades. Y dado que está armando un “paquete”, puede configurarlo de manera rentable para el cliente.
Repasemos cómo se desarrollaría esto. Está a punto de ofertar por un edificio de 5000 pies cuadrados. Usted es principalmente un limpiador de alfombras residencial, por lo que decide ofertar en esta cuenta con su sombrero residencial. Obtienes un precio de 0,25 por pie cuadrado con un total de un cargo único por servicio de $1250.
Ahora probemos otro enfoque en ese mismo edificio con un plan de mantenimiento comercial. Supongamos que 1,500 pies cuadrados del edificio tienen la mayor carga de suelo y planea limpiarlo 4 veces al año. Hay tierra moderada en otros 1,500 pies cuadrados del edificio, por lo que planea limpiar esa parte del edificio 2 veces al año. Los 2000 pies cuadrados restantes del edificio tienen menos tráfico, por lo que será suficiente limpiar esa área solo una vez al año. Si tuviera que cobrar una tarifa comercial típica de 0,15 por pie cuadrado por la limpieza del plan de mantenimiento, su cliente pagaría $1650 por año por el servicio anual. Miremos esto más de cerca. En el primer escenario, solo recibirían una limpieza única por $1250. En el segundo escenario, recibirían un nivel de servicio mucho mayor que se adapta exactamente a sus necesidades y pagarían sólo 400 dólares más durante todo el año. Como puede ver, están recibiendo un servicio muy superior para su negocio a un costo mayor de solo $33,33 por mes.
Y aquí hay una arruga más. Como cliente de una cuenta de mantenimiento continuo, puede configurar este plan de servicio para que se facture mensualmente. Entonces, en lugar de pagar un cargo único de $1250 por una sola limpieza, pueden disfrutar de una alfombra limpia durante todo el año a una tarifa de $137,50 por mes. Pagar un cargo por servicio de $137,50 cada mes normalmente es más aceptable que pagar $1250 en una sola suma. Y es aún más atractivo cuando pueden ver que obtendrán un servicio integral diseñado para satisfacer las necesidades específicas de su edificio.
Existen beneficios adicionales al tener contratos de mantenimiento mensuales. Ayuda a evitar que su cliente busque un nuevo limpiador de alfombras. Cuando eres un pony de un solo truco, la próxima vez que necesiten que le limpien la alfombra, podrán contratar a cualquier limpiador que les llame la atención. Es mucho menos probable que esto suceda cuando cubre a su cliente con un plan de servicio. Otro gran beneficio se produce cuando esté listo para vender su negocio algún día. Un cofre del tesoro de contratos de mantenimiento tiene un valor de venta mucho mayor para un posible comprador comercial que una lista de personas a las que ha atendido aquí y allá durante los últimos años.
Así que planifique ahora para el invierno. Como la ardilla en otoño, es hora de recoger nueces. Desarrolla tus cuentas comerciales. Incluso si no los configura en un plan de mantenimiento, el trabajo comercial puede ser de gran ayuda para superar los meses más lentos del invierno y complementar su trabajo residencial. En Excellent Supply contamos con un sistema de marketing comercial llamado programa Releasit CMS que también puede resultarle útil. Y si puedo ayudarte en algo envíame un mensaje.
